2022年11月1日，由上海易居房地产研究院联合克而瑞物管组织开展的2022年度物业服务企业研究工作成果发布。金茂服务荣膺2022中国国有物业服务企业综合实力50强TOP5、 2022中国物业服务成长性领先企业TOP1两项殊荣。
中国物业管理行业历经40余年发展，已进入服务细分化、行业标准化、企业品牌化的“黄金时代”。在此背景下，上海易居房地产研究院联合克而瑞物管通过科学、公正、客观的评价方法与指标体系，对行业整体发展格局进行多角度研究，最终形成反映头部企业及行业总体发展水平与趋势的《2022物业服务企业综合实力研究报告》。
该报告自2019年发布以来，已连续3年推出系列研究成果。而本次研究更聚焦当前市场特性，发掘出一批综合实力强劲，运营稳定、具有长期发展潜力与社会责任感的国有物企，金茂服务便是其中佼佼者。
坚持长期主义，躬身践行“高全新快”发展战略
金茂物业服务发展股份有限公司（简称“金茂服务”）背靠全球 500 强企业中国中化旗下城市运营平台中国金茂控股集团有限公司，是中国增长迅速的高端物业管理及城市运营服务提供商。
公司深耕高端服务领域，在管项目约96.7%位于一二线及新一线城市，服务范围涵盖住宅、写字楼、购物中心、产业园区、公共物业等城市运营服务综合领域，已具备多业态、多业务类型的管理能力。
肩负央企责任，金茂服务始终坚持长期主义的品牌宗旨，坚持贯彻“高全新快”的发展战略。通过长期沉淀的优质服务体系与持续性的客户声音采集、服务改进计划，金茂服务搭建了从挖掘客户需求到响应客户反馈的数字化、标准化体系，牢牢守住服务品质大关。
根据本年度中报信息披露，上半年，金茂服务内生住宅项目满意度整体得分为91，内生写字楼项目整体得分为99，已连续5年保持在约90分位，远超行业平均水平。
依托于客户的高度信任，金茂服务持续挖掘客户需求，积极创新服务形式与内容，拓展了包括房地产经纪、室内装修及新零售在内的社区增值服务以及包括企业保洁绿植、会议服务以及全周期咨询服务等在内的商企增值服务。上半年，金茂服务社区增值服务营收及利润显著增长，在满足人们日益增长的美好生活需求的同时，进一步提升了企业服务力及创新力。
肩负央企责任，践行可持续发展理念
多年来，金茂服务恪守央企担当，将可持续发展视为企业基因的一部分，推动可持续发展理念不断融入战略管理与日常运营，持续提升其在环境保护、员工关怀、伙伴合作以及社区支持方面的表现，并确立了品质、智慧、共生三大核心IP。
2022年5月，随着金茂服务在港交所主板上市，发布了首份ESG报告，以全新品牌口号“以恒心，致恒长”为主题，围绕品质服务、节能环保、员工权益、社会公益等多个议题，全面阐述了金茂服务履行社会责任的实践与成效。
根据报告披露，2021年金茂服务全年结余4269.3吨碳资产；新招聘员工1032人并投入总培训支出87.64万元；帮助内蒙古阿鲁科尔沁旗、林西县等地销售农产品49万余元；围绕“亲子成长、健康养生、生活艺术、公益共建”共举办超过500场次活动，覆盖35城市的10万人；组织“‘益’起筑梦，为大柴旦捐书”、关爱湘西留守儿童等公益活动，充分展示了作为大国央企的社会担当。
接下来，金茂服务将进一步细化ESG的治理架构，覆盖决策层、监督层、执行层各个层级，分工明确、权责清晰，继续强化在社会公共事务方面的领导力和执行力。报告披露，作为金茂服务关注和管理重点的可持续发展议题高达21项，其中有9项处于重要性、影响力“双高”的一象限。
以高端服务为本，夯实基础加速外拓
有志者，事竟成，高客户满意度使金茂服务长期保持优于行业的续约率及收缴率。依照中指研究院调查结果，金茂服务在服务范围、服务标准、服务收费三个维度的多项指标体系中均为行业领先企业。
仅2022上半年，金茂服务实现营收10.97亿元，同比增长59.9%；净盈利1.83亿元，同比涨幅达89.5%；归属于母公司所有者的净利润为1.69亿元，同比增长93.8%；毛利同比增长58.5%至3.56亿元。
经营业绩的飞速增长有赖于规模的加速提升。2022年上半年，金茂服务在管面积同比增长128.6%，合约面积同比增长57.8%。合约与在管面积比值为1.53，显示出强劲的规模增长潜力。除来自于中国金茂大量优质资产之外，金茂服务自主外拓亦持续发力，2022年上半年，金茂服务新签约平阳鳌江城市服务、赣江中医药科创城、浙江金华城市服务三个城市运营项目，并收购首置物业，丰富增长新版块，打造收入增长的“第二曲线”，锁定未来更多确定性。
尤其是成功收购首置物业，为金茂服务增加大量优质资产。首置物业的业务布局特征和丰富的业态组合，精准匹配了金茂服务的战略定位及并购标准，该笔收购背后所产生的巨大协同优势，也将有助于金茂服务快速扩张规模，提升商业物业领域品牌竞争力。
目前，金茂服务已完成“MOCO住宅特色服务”与“GOLDEN商写特色服务”两大主推产品封装；实际业务范围涵盖住宅、写字楼、商场、市政公建等10余种业态。
截至2022年6月30日，金茂服务业务已覆盖至全国22个省直辖市及自治区的56座城市，囊括长三角、京津冀、珠三角、成渝经济区等国家经济活力高的核心区域，进一步夯实金茂服务聚焦高端物业的市场基础。
未来，金茂服务将始终秉持长远、全局的经营理念，在坚持高品质服务本源的同时，持续拓展全业态、全周期、全场域的服务，以更优质的高端服务和卓越业绩，打造极具长期价值的物业服务标杆企业。